Tham khảo

Quy định sử dụng 99mb

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 99mb, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu tại trang này.

Áp dụng toàn nền tảngMoMo · ZaloPay · Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổiHỗ trợ tiếng Việt
99mb Quy định sử dụng 99mb
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách 99mb xử lý dữ liệu và tài khoản

Chúng tôi thu thập thông tin tài khoản chỉ để phục vụ xác minh danh tính, xử lý giao dịch và liên hệ hỗ trợ. Dữ liệu không được bán hoặc chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi yêu cầu vận hành dịch vụ. Bạn có quyền yêu cầu xem, sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ qua các kênh hỗ trợ được liệt kê ở trên.

Dữ liệu tài khoản

Thông tin đăng ký chỉ dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Chúng tôi không lưu mật khẩu ví điện tử của bạn.

Quyền của bạn

Bạn có thể yêu cầu xem lại, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu giao dịch được lưu theo yêu cầu vận hành dịch vụ. Khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu của bạn, thông tin cá nhân sẽ được xử lý xóa theo quy trình nội bộ trong thời gian…

Cookie và phiên truy cập

Nền tảng dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể tắt cookie qua cài đặt thiết bị, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gặp vấn đề với điều khoản? Liên hệ ngay

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào, hoặc muốn yêu cầu thay đổi hoặc xóa thông tin tài khoản, đội hỗ trợ 99mb sẵn sàng phản hồi qua các kênh bên dưới. Ưu tiên gửi yêu cầu bằng tiếng Việt để được xử lý nhanh hơn.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh chat trực tiếp trên nền tảng, hỗ trợ tiếng Việt. Gửi câu hỏi về điều khoản, xác minh tài khoản hoặc chính sách rút tiền và nhận phản hồi từ nhân viên thực.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản về điều khoản sử dụng, tranh chấp giao dịch hoặc đề nghị xóa dữ liệu. Phù hợp khi bạn cần lưu lại nội dung trao đổi để đối chiếu.

Telegram

Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của 99mb để hỏi về điều khoản áp dụng cho từng loại giao dịch, bao gồm nạp qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Hỏi đáp về điều khoản sử dụng

Những câu hỏi dưới đây phản ánh những gì người dùng thực sự hỏi về điều khoản tài khoản, giao dịch và quyền cá nhân tại 99mb. Nếu câu trả lời chưa đủ, liên hệ trực tiếp qua Live Chat hoặc email.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 99mb, tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập. Việc đăng ký tài khoản đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận toàn bộ nội dung điều khoản hiện hành.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản khi cần thiết. Thay đổi có hiệu lực ngay khi đăng tải; bạn sẽ nhận thông báo qua kênh hỗ trợ chính thức. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo có nghĩa là bạn đồng ý với phiên bản mới.

Không. Tài khoản 99mb là cá nhân và không thể chuyển nhượng. Bạn chịu hoàn toàn trách nhiệm về mọi hoạt động xảy ra dưới tài khoản của mình, kể cả trong trường hợp thông tin bị lộ do lỗi bảo mật từ phía bạn.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ. Sau khi xác minh danh tính, đội ngũ sẽ xử lý theo quy trình nội bộ và phản hồi xác nhận khi hoàn tất trong thời gian hợp lý.

Có. Mọi giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều nằm trong phạm vi điều khoản 99mb, đồng thời cũng chịu chính sách riêng của từng ví. 99mb không lưu thông tin xác thực ví điện tử của bạn.

Yêu cầu rút tiền có thể bị tạm giữ nếu thông tin tài khoản không khớp với dữ liệu đăng ký ban đầu. Trong trường hợp đó, liên hệ Live Chat và cung cấp thông tin xác minh để đội hỗ trợ xử lý theo đúng quy trình.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.