Tham khảo

Giải đáp nhanh mọi thắc mắc tại 99mb

Tìm câu trả lời cho những điều bạn muốn biết nhất — từ cách mở tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, đến cách truy cập trên điện thoại. Chúng tôi sắp xếp theo từng chủ đề để bạn tìm nhanh hơn.

Tài khoản & đăng nhậpNạp & rút tiềnTruy cập điện thoạiHỗ trợ tiếng Việt
99mb Giải đáp nhanh mọi thắc mắc tại 99mb
VÌ SAO TIN ĐƯỢC

Cơ sở để bạn yên tâm sử dụng

Chúng tôi xây dựng 99mb với một tiêu chí rõ ràng: thông tin phải minh bạch, giao dịch phải kiểm chứng được, và hỗ trợ phải thực sự dùng được. Dưới đây là bốn điểm cụ thể bạn có thể tự kiểm tra.

Thanh toán nội địa

Ba ví MoMo, ZaloPay và Viettel Money được tích hợp trực tiếp — bạn nạp và rút trong cùng ứng dụng ví quen dùng, không qua bên thứ ba nào khác.

Xác minh giao dịch

Mỗi lần nạp hoặc rút đều có mã giao dịch riêng, lưu trong lịch sử tài khoản của bạn. Nếu có sai lệch, chúng tôi đối soát dựa trên mã đó.

Kết nối SSL

Toàn bộ thông tin tài khoản và giao dịch được mã hoá qua SSL. Bạn thấy biểu tượng khoá trên thanh địa chỉ khi truy cập 99mb.

Hỗ trợ tiếng Việt

Đội hỗ trợ giao tiếp bằng tiếng Việt — không dùng bản dịch tự động. Câu hỏi về tài khoản, ví điện tử hay xác minh đều được xử lý bởi người thực.

99mb Những điều cần biết về tài khoản 99mb

Những điều cần biết về tài khoản 99mb

Phần lớn câu hỏi chúng tôi nhận được xoay quanh ba việc: mở tài khoản, chuyển tiền qua ví điện tử, và đăng nhập lại trên thiết bị mới. Với tài khoản 99mb, bạn dùng một thông tin đăng nhập duy nhất cho cả điện thoại lẫn trình duyệt máy tính — không cần cài đặt lại hay xác nhận thiết bị

mỗi lần. Khi nạp tiền, chọn MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money trong phần ví của bạn, nhập số tiền, xác nhận bằng mã PIN của ví — số dư thường phản ánh ngay sau khi giao dịch hoàn tất. Rút tiền cũng dùng cùng ví đó; chúng tôi sẽ yêu cầu xác minh danh tính một lần trước khi lần rút đầu

tiên được duyệt. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách dưới đây, đội hỗ trợ tiếng Việt luôn sẵn sàng qua live chat.

  • MoMo
  • ZaloPay
  • Viettel Money
  • Hỗ trợ tiếng Việt

99mb hoạt động như thế nào

Một vài thông tin cơ bản về nền tảng để bạn nắm rõ trước khi bắt đầu. Tất cả đều có thể kiểm chứng trong tài khoản của bạn sau khi đăng ký.

MoMo, ZaloPay, Viettel Money — thanh toán nội địa đầy đủ
Điện thoại và trình duyệt máy tính — cùng một tài khoản
Kết nối mã hoá bảo vệ thông tin tài khoản và giao dịch
Giao diện và hỗ trợ hoàn toàn bằng tiếng Việt
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Chưa tìm được câu trả lời? Chúng tôi ở đây

Nếu phần câu hỏi dưới đây chưa đủ, bạn có thể liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ. Chúng tôi phục vụ bằng tiếng Việt và ưu tiên xử lý các vấn đề liên quan đến tài khoản, xác minh ví và giao dịch chờ xử lý.

Đội hỗ trợ online

Live chat

Mở cửa sổ chat ngay trong ứng dụng hoặc trình duyệt. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh nhất qua kênh này, đặc biệt với vấn đề tài khoản cần xử lý ngay.

Email hỗ trợ

Gửi mô tả chi tiết nếu vấn đề cần đính kèm ảnh chụp màn hình hoặc xác nhận giao dịch. Phù hợp cho các yêu cầu xác minh tài khoản và khiếu nại rút tiền.

Câu hỏi thường gặp

Trang này tổng hợp các vấn đề hay gặp nhất — tài khoản, nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, và truy cập điện thoại. Kiểm tra trước để tiết kiệm thời gian.

Câu hỏi hay gặp nhất tại 99mb

Chúng tôi tổng hợp những thắc mắc thực tế từ người dùng theo từng chủ đề: tài khoản, thanh toán, thiết bị, và hỗ trợ. Mỗi câu trả lời phản ánh đúng cách hệ thống hoạt động — không phải mô tả chung chung.

Truy cập 99mb trên trình duyệt điện thoại, chọn Đăng ký, điền số điện thoại và tạo mật khẩu. Bạn nhận mã OTP xác nhận qua SMS — nhập mã là tài khoản kích hoạt ngay.

Vào mục Nạp tiền trong tài khoản, chọn MoMo, hệ thống hiển thị số tài khoản nhận. Mở ứng dụng MoMo, chuyển tiền đến số đó, xác nhận bằng PIN — số dư phản ánh sau khi giao dịch hoàn tất.

Có. Bạn chọn ZaloPay hoặc Viettel Money trong mục Rút tiền, nhập số tiền muốn rút và xác nhận. Lần rút đầu tiên yêu cầu xác minh danh tính một lần trước khi duyệt.

Không. Tài khoản 99mb đồng bộ giữa điện thoại và trình duyệt máy tính. Số dư, lịch sử giao dịch và cài đặt tài khoản đều giữ nguyên — bạn chỉ cần đăng nhập bằng thông tin cũ.

Chúng tôi yêu cầu ảnh CMND hoặc CCCD còn hạn và ảnh chụp khuôn mặt cầm theo giấy tờ đó. Quá trình xác minh diễn ra một lần trước khi bạn thực hiện lần rút tiền đầu tiên.

Vào lịch sử giao dịch của ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chụp màn hình mã giao dịch và số tiền. Gửi ảnh đó qua live chat — đội hỗ trợ đối soát dựa trên mã giao dịch thực tế.
Tham khảo

Câu hỏi

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.