Tham khảo

Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại 99mb

Tại 99mb, thông tin cá nhân bạn cung cấp — từ tài khoản đăng ký đến ví điện tử như MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — được xử lý có trách nhiệm và không chia sẻ cho bên thứ ba khi chưa có sự…

Mã hóa SSL toàn phầnKhông bán dữ liệu cho bên thứ baQuyền yêu cầu xóa tài khoảnHỗ trợ tiếng Việt về quyền riêng tư
99mb Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại 99mb
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Yêu cầu về quyền riêng tư — liên hệ chúng tôi

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân của mình, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ 99mb qua một trong các kênh dưới đây. Mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu được xử lý riêng và có xác nhận phản hồi.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Nhắn trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang — đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi các yêu cầu về tài khoản và quyền riêng tư.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết qua email để được xử lý bằng văn bản — phù hợp khi bạn cần xác nhận bằng chứng về thay đổi dữ liệu.

Trung tâm tài khoản

Đăng nhập vào tài khoản 99mb, vào phần Cài đặt cá nhân để tự cập nhật thông tin hoặc gửi yêu cầu xóa trực tiếp.

BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách 99mb xử lý dữ liệu một cách có trách nhiệm

Chúng tôi áp dụng các lớp bảo vệ cụ thể cho từng loại dữ liệu — từ thông tin tài khoản đến lịch sử giao dịch — để bạn có thể kiểm soát thông tin của mình theo cách thực tế nhất. Dưới đây là bốn khía cạnh cốt lõi trong cách chúng tôi vận hành.

Bảo mật phiên đăng nhập Mỗi lần đăng nhập trên điện thoại đều qua xác thực OTP. Nếu phát hiện đăng nhập từ thiết bị lạ, hệ thống tự động yêu cầu xác minh lại trước khi cho phép truy cập.
Cookie và dữ liệu phiên Chúng tôi dùng cookie kỹ thuật để duy trì phiên đăng nhập và cookie phân tích để cải thiện giao diện. Bạn có thể tắt cookie phân tích qua cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.
Thời hạn lưu trữ dữ liệu Nhật ký giao dịch được lưu trong thời gian cần thiết để xử lý tra soát và tuân thủ quy định. Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu cá nhân được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.
Chia sẻ với bên thứ ba Thông tin của bạn chỉ được chuyển đến cổng thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money khi xử lý giao dịch — và chỉ ở mức tối thiểu cần thiết. Chúng tôi không bán danh sách người dùng.

Những thắc mắc thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi mà chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến cách thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân tại 99mb.

Chúng tôi thu thập họ tên, số điện thoại, email và thông tin ví điện tử bạn dùng để nạp rút — như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Không thu thập thông tin thẻ ngân hàng đầy đủ.

Nhật ký giao dịch được lưu để hỗ trợ tra soát và bảo vệ tài khoản. Số tài khoản ví được lưu ở dạng mã hóa; chúng tôi không lưu mật khẩu hay mã PIN ví của bạn.

Có. Bạn gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc trực tiếp trong phần Cài đặt tài khoản. Chúng tôi xác nhận và xử lý theo quy trình nội bộ, với thời hạn phản hồi được thông báo qua email.

Chúng tôi chỉ chuyển dữ liệu tối thiểu đến cổng thanh toán khi xử lý giao dịch. Không có thỏa thuận bán dữ liệu hay chia sẻ thông tin người dùng cho mục đích quảng cáo bên ngoài.

Cookie kỹ thuật giữ phiên đăng nhập của bạn hoạt động ổn định trên điện thoại lẫn máy tính. Cookie phân tích giúp cải thiện giao diện — bạn có thể tắt loại này qua cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.

Bạn có thể nhắn qua Live Chat trên trang hoặc gửi email cho đội hỗ trợ tiếng Việt. Với yêu cầu cần xác nhận bằng văn bản, email là kênh phù hợp nhất để lưu lại quá trình xử lý.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.